PERSONNALISATION

Pour tous les produits personnalisables, la personnalisation est réalisée selon le design indiqué dans la fiche produit. Toute autre demande sera considérée comme une commande sur-mesure et facturée comme telle.

Pour toute commande sur-mesure, à réception de votre paiement, comptez 3 à 7 jours ouvrés maximum pour recevoir votre première maquette par e-mail. Ce délai peut varier selon le(s) produit(s) commandé(s), la personnalisation demandée et la période de l’année. Vos modifications seront traitées dans un délais de 72h et une nouvelle maquette vous sera renvoyée pour validation. La personnalisation inclut l’envoi de 3 maquettes au total, soit 2 retours de changements de votre part. Au-delà, toute modification supplémentaire impliquant l’envoi de nouvelles maquettes sera facturée 30 euros.

Pour toute demande de création sur-mesure, merci de nous écrire directement via le formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous au plus vite.

A savoir : Love, Paper and Confetti ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices. Merci de relire avec attention votre maquette avant d’envoyer votre validation.

DÉLAIS DE FABRICATION

Pour les produits non personnalisables, il faut compter entre 10 à 15 jours ouvrés pour expédier votre commande selon les stocks disponibles.

Pour les produits personnalisés et/ou sur-mesure, après validation de maquette de votre part, il faut compter entre 15 et 20 jours ouvrés pour la fabrication de vos produits.

A savoir : Ces délais sont seulement indicatifs et peuvent variés selon le nombre de produit(s), la personnalisation, les stocks disponibles, nos approvisionnements en matière première et notre planning de création. Vous pourrez suivre les étapes de fabrication de votre commande directement depuis votre Espace client.

LIVRAISON

Tous les produits commandés sur notre site sont envoyés avec suivi à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation lors de l’expédition de votre commande.

Pour la France métropolitaine :

– Lettre suivie (48-72h) pour les colis inférieurs à 3 cm d’épaisseur.
– Colissimo (48h) pour les colis supérieurs à 3 cm d’épaisseur.

Love, Paper and Confetti vous offre les frais de livraison en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 200 euros.

Pour l’Europe :

Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo International. Les délais sont variables selon le pays de destination.

A savoir : Love, Paper and Confetti n’est en aucun cas responsable du retard de livraison, d’une perte de colis ou des avaries occasionnés par le service de livraison.

RETOUR

Pour les produits non personnalisables, vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation en retournant le(s) produit(s) concerné(s) dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur.

Pour les produits personnalisés et/ou sur-mesure, ils ne sont ni échangés, ni remboursés du fait de leur personnalisation.

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.